АДАПТАЦІЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ОСВІТНІХ ОРГАНІЗАЦІЙ ДО КОНТЕКСТНИХ ЗМІН НОВОЇ ВЕРСІЇ МІЖНАРОДНОГО СТАНДАРТУ ISO 9001:2015
Анотація
У статті відмічено, що поява нової версії міжнародного стандарту ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» внесе нові зміни у функціонування систем управління якістю підприємств та організацій різних сфер діяльності. Підкреслено, що для освітньої сфери необхідні свої підходи у тому, що стосується адаптації систем управління якістю вищих навчальних закладів – освітніх організацій – до нових змін стандарту з урахуванням специфіки їх діяльності. В роботі зроблено наголос на тому, що саме система управління якістю відіграє сьогодні значну роль у забезпеченні сталого розвитку освітніх організацій, підвищенні ефективності та результативності діяльності і досягненні високого ступеня довіри і стійкої прихильності споживачів (замовників) до освітніх послуг. Авторами роботи проаналізовано та узагальнено контекстні зміни нової версії ISO 9001:2015 через зміну структури стандарту; посилення акцентів на принципах менеджменту якості; зміни в сутності і трактуванні термінології; запровадження нових вимог та елементів, зокрема – концепції ризик-менеджменту. З урахуванням наведених контекстних змін стандарту виділено напрямки, у яких повинні рухатися освітні організації з метою адаптації діючих систем управління якістю до нових вимог та змін ISO 9001:2015.
Посилання
The ISO Survey of Certifications – 2013 [Electronic recourse] / Switzerland : ISO. – Access mode : http://www.iso.org/iso/home/standards/certification/iso-survey.htm?certificate=ISO%209001&countrycode=UA#countrypick.
Віткін Л. М. Формування методичних і нормативних засад для впровадження міжнародних стандартів ISO 9000 у вищих навчальних закладах: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. техн. наук: спец. 05.01.02 «Стандартизація, сертифікація та метрологічне забезпечення» / Л. М. Віткін. – Київ, 2005. – 22 c.
Віткін, Л. М. Еволюція системи управління якістю вищого навчального закладу / Л. М. Віткін, З. М. Борисенко, О. І. Глухова, К. Г. Карандєєв // Стандартизація, сертифікація, якість. – 2012. – № 3. – С. 40–45.
Воробієнко, П. П. Практичний досвід розроблення та впровадження системи управління якістю підготовки фахівців з вищою освітою в Одеській національній академії зв’язку ім. О. С. Попова / П. П. Воробієнко, І. В. Станкевич, О. І. Глухова, Л. О. Суліма // Вища школа: наук.-прак. вид.; М-во освіти і науки України. – К. : Знання. – 2013. – № 6. – С. 7–20.
Крофт Найджел, Х. ISO 9001:2015 – перспективы развития стандартов управления качеством на следующие 25 лет [Электронный ресурс] / Найджел Х. Крофт. – Режим доступа : http://www.iso.org/iso/ru/news.htm?refid=Ref1633.
Системи управління якістю. Вимоги : (ISO 9001: 2008, IDT): ДСТУ ISO 9001: 2009. – [На заміну ДСТУ ISO 9001:2001; чинний від 2009-09-01]. – К. : Держспоживстандарт України, 2009. – 33 с. – (Національний стандарт України).
Езрахович, А. Новая версия ИСО 9001:2015 [Электронный ресурс] / Езрахович А., Дзедик В., Банных Ю. // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 7. – Режим доступа : http://www.rusregister.ru/upload/MMK_07_2014_2s%20одна%20статья.pdf.
Чайка, И. И. Стандарт ИСО 9001:2015. Что нас ожидает? [Электронный ресурс] / И. И. Чайка // Сертификация. – 2014. – № 2. – Режим доступа : http://qualityguild.vniis.ru/file/bulletin-1/DEFAULT/org.stretto.plugins.bulletin.core.Article/file/572.
Станкевич, І. В. Управління освітніми організаціями: сутність та функції [Електронний ресурс] / І. В. Станкевич // Науковий журнал : Економіка : реалії часу. – Одеса : Інститут бізнесу, економіки та інформаційних технологій Одеського національного політехнічного університету, 2015. – № 1 (17). – С. 195–203. – Режим доступу до журн. : http://economics.opu.ua/files/archive/2015/n1.html.
Quality management principles [Electronic recourse] / Switzerland : ISO. – Accessed mode : http://www.iso.org/iso/ru/qmp_2012.pdf.
Системи управління якістю. Настанови щодо застосування ISO 9001:2000 у сфері освіти : ДСТУ-П IWA 2:2009 (IWA 2:2007, IDT). – [Чинний від 2011-01-01]. – К. : Держспоживстандарт України, 2011. – 20 с.
Системы менеджмента качества. Требования: проект международного стандарта ISO/DIS 9001:2014(Е) – ISO/TC 176/SC2/ WG24/N112 [2014-05-13] [Электронный ресурс]; перевод В. А. Качалова от 01.06.2014 / ООО «Интерсертифика-ТЮФ». – Режим доступа : http://iso-management.com/wp-content/uploads/2014/08/ISO-9001_2015.pdf.
ISO/IEC_2014 Directives, Part 1 – Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO (2014-04-30; Fifth edition) [Electronic recourse]. – Accessed mode : http://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=4230452&objAction=browse&sort=subtype.
International standard Risk-management – Principles and guidelines ISO 31000:2009 (E). – Switzerland : ISO copyright office, 2009. – 36 p.
Гранатуров, В. М. Анализ маркетинговой составляющей предпринимательских рисков / В. М. Гранатуров, Е. О. Григоращенко // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. – № 1 (105). – С. 4–11.
ISO (2013), The ISO Survey of Certifications – 2013. Switzerland, ISO, Retrieved from : http://www.iso.org/iso/home/standards/certification/iso-survey.htm?certificate=ISO%209001&countrycode=UA#countrypick.
Vitkin, L. (2005), Formation of methodical and normative bases for introduction of the international standards ISO 9000 in higher educational institutions. Kyiv, 22 p. (In Ukrainian)
Vitkin, L. & Borysenko, Z. & Glukhova, O. & Karandieiev, K. (2012), The evolution of the quality management system of higher education institution. Standartyzatsiia, sertyfikatsiia, iakist' (Standardization, certification, quality), 3, 40–45 (In Ukrainian)
Vorobiienko, P. & Stankevych, I.& Glukhova, O. & Sulima, L. (2013), Practical experience of development and implementation of specialist’s quality training control system with higher education in Odessa National Academy of Communications named after A. S. Popov. Vyscha shkola (Higher School), 6, pp. 7–20 (In Ukrainian)
Nigel, H. Croft (2012), ISO 9001:2015 – prospects for the development of quality management standards for the next 25 years. Retrieved from: http://www.iso.org/iso/ru/news.htm?refid=Ref1633. (In Russian)
State Committee of Ukraine (2009), Quality management systems – Requirements (ISO 9001: 2008, IDT) (National Standard of Ukraine). Kyiv (In Ukrainian)
Ezrahovich, A., Dzedik, V. & Bannyh, Ju. (2014), The new version of ISO 9001:2015. Metody menedzhmenta kachestva (Methods of Quality Management), 7. Retrieved from : http://www.rusregister.ru/upload/MMK_07_2014_2s%20одна%20статья.pdf. (In Russian)
Chajka, I. (2014), Standard ISO 9001:2015. What awaits us? Sertifikacija (Certification), 2. Retrieved from :
http://qualityguild.vniis.ru/file/bulletin-1/DEFAULT/org.stretto.plugins.bulletin.core.Article/file/572. (In Russian)
Stankevych, I. (2015), Management in the educational organizations: essence and function. Ekonomika: realii chasu (Economy: realities of the time), 1 (17), 195–203. Retrieved from : http://economics.opu.ua/files/archive/2015/n1.html. (In Ukrainian)
ISO (2012), Quality management principles. Switzerland : ISO. Retrieved from : http://www.iso.org/iso/ru/qmp_2012.pdf.
State Committee of Ukraine (2011), Quality management systems. Guidelines for the application of ISO 9001 : 2000 in education (IWA 2:2007, IDT) (National Standard of Ukraine). Kyiv (In Ukrainian)
Quality management systems — Requirements : Draft International Standard ISO/DIS 9001:2014(Е) (2014), In V. A. Kachalova (Ed.). Retrieved from : http://iso-management.com/wp-content/uploads/2014/08/ISO-9001_2015.pdf. (In Russian)
ISO (2014), ISO/IEC_2014 Directives, Part 1 – Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO [2014-04-30; Fifth edition] . Retrieved from :
http://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=4230452&objAction=browse&sort=subtype.
ISO (2009), International standard Risk-management – Principles and guidelines ISO 31000:2009 (E). Switzerland, ISO copyright office.
Granaturov, V. & Grigorashhenko, E. (2015), Analysis of the marketing component of business risks. Marketing v Rossii i za rubezhom (Marketing in Russia and abroad), 1 (105), 4–11 (In Russian)
